Para iade politikası
Patara Home İade Politikası
Patara Home olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak, her müşteri deneyimini en iyi şekilde sağlamak adına, belirli iade koşullarını uygulamaktayız. İade işlemleri aşağıdaki şartlar dahilinde gerçekleştirilecektir.
1. İade Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
İade süreci boyunca aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürünler, tarafınıza gönderildiği şekilde, tüm parçaları, aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürünün orijinal halinin bozulmuş olması, kullanılmış ya da hasar görmüş olması durumunda iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
- Ürünlerde herhangi bir deformasyon, çizik, yıpranma veya orijinal ambalajın zarar görmesi durumunda, iade kabul edilmez ve ürün tekrar size gönderilir.
3. Kargo Maliyetleri
İade edilen ürünler için kargo maliyetleri tamamen müşteriye aittir. Patara Home, iade sürecinde kargo ücretlerini karşılamamaktadır. İade işlemi sırasında ürünü güvenli bir şekilde paketlemek ve hasar görmesini engellemek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
4. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesinin ardından, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünün elimize ulaşmasının ardından, ürün tarafımızca incelenecek ve iade talebinizin uygun olup olmadığı değerlendirilecektir. İade edilecek ürünler üzerinde yapılan inceleme sonucunda, yukarıdaki şartlara uygun olmayan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
5. Ücret İadesi
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz 10 (on) iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Patara Home bu süreçte oluşabilecek banka gecikmelerinden sorumlu değildir.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler, hijyen koşulları gereği kullanılmış tekstil ürünleri (yatak, minder vb.) ve açılmış paketlerdeki diğer kişisel kullanım eşyaları iade edilemez.
