İade ve Değişim Politikası
Patara Home İade ve Cayma Hakkı Politikası
Patara Home olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade işlemleri aşağıdaki şartlar dahilinde gerçekleştirilir.
1. Cayma Hakkı Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
İade süreci boyunca aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürünler, tarafınıza gönderildiği şekilde, tüm parçaları, aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürünün orijinal halinin bozulmuş olması, kullanılmış ya da hasar görmüş olması durumunda iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
- Ürünlerde herhangi bir deformasyon, çizik, yıpranma veya orijinal ambalajın zarar görmesi durumunda iade kabul edilmez ve ürün tekrar size gönderilir.
3. Kargo Maliyetleri
İade edilen ürünler için kargo maliyetleri müşteriye aittir. Patara Home, iade sürecinde kargo ücretlerini karşılamamaktadır. İade işlemi sırasında ürünü güvenli bir şekilde paketlemek ve hasar görmesini engellemek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
4. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesinin ardından, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünün elimize ulaşmasının ardından ürün tarafımızca incelenecek ve iade talebinizin uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
5. Ücret İadesi
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz 10 (on) iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Patara Home bu süreçte oluşabilecek banka gecikmelerinden sorumlu değildir.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler, hijyen koşulları gereği kullanılmış tekstil ürünleri (yatak, minder vb.) ve açılmış paketlerdeki diğer kişisel kullanım eşyaları iade edilemez.
İletişim
Telefon: 0530 201 07 38
E-posta: pataraahomee@gmail.com